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当ホテルではすべてのプランに「特別キャンセル料金」を適用し柔軟に対応させていただきます。
 

※なお、以下の宿泊予約サイトにつきましては、施設側でのキャンセル処理を致しかねますので、各サイトのカスタマーセンターへご連絡ください。なお、一部特別キャンセル料金対象外の商品もございますので予めご了承ください。
・Expedia　・Hotels.com　・Booking.com　・Agoda　・Trip.com


※特別キャンセル料金の対象・対象外のご判断が難しい場合は大変お手数ではございますが、当ホテルまでご連絡お願いいたします。


 

現地決済、オンラインカード決済に関わらず、下記メールアドレスにご連絡いただければ、キャンセル違約金が発生する期間でも、違約金なしでご宿泊日程・人数の変更（1回まで）またはキャンセルを承ります。
「特別キャンセル料金」は自動では適用されませんのでお気をつけください。
必ずメールでご連絡ください（お名前、チェックイン日、予約番号を明記ください）。

・予約の日程変更に関しては、変更後の日程がすでにご予約で埋まってしまっている場合は変更いただけません。
・当ホテルは、料金変動制を採用しており、お日にちやご予約状況によりご案内させていただく料金が異なります。そのため、ご予約の日程変更にあたって、料金が異なる場合は差額をいただくことをご了承ください。
・上記の記載内容にかかわらず、適用期間など状況に応じて予告なく変更させていただく場合もございます。
・キャンセル違約金が発生する期間に、お客様ご自身でのキャンセル処理を行われた場合には、ご連絡いただければ当ホテルにてキャンセル料の取消処理を行わせていただきます。
※キャンセルをされてからお時間が経ちすぎてしまっているご予約につきましては、取消処理ができない場合がございますので予めご了承ください。
 
・カード決済の場合の返金時期についての補足
ご返金が実施される時期は予約サイトやカード会社様により異なります。
通常は1～2か月以内に完了いたしますが、「いつ払い戻しが行われるか」については当ホテルでは分かりかねますのでご了承ください。